Rückerstattungsrichtlinie

Last Updated: Juli 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen telferoj Rückerstattungen für die von uns angebotenen Dienstleistungen im Rahmen unserer Software-as-a-Service (SaaS) Plattform telferoj.info gewährt. Diese Richtlinie soll sowohl die Rechte der Nutzer als auch die rechtlichen Interessen von telferoj schützen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Nutzer, die Dienstleistungen von telferoj.info in Anspruch nehmen. Sie ist Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen und wird durch diese ergänzt. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.

Definitionen

  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Teils oder des gesamten Betrags, der für die Nutzung unserer Dienstleistungen gezahlt wurde.
  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Dienstleistungen von telferoj.info zugreift oder diese nutzt.
  • Dienstleistungen: Alle von telferoj.info angebotenen Softwarelösungen und damit verbundenen Dienstleistungen.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden nur unter den folgenden Bedingungen gewährt:

  • Der Nutzer hat die Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum in Anspruch genommen.
  • Der Nutzer hat die Rückerstattung schriftlich über [email protected] beantragt und dabei die Gründe für die Rückerstattung angegeben.
  • Die Dienstleistung wurde nicht übermäßig genutzt oder missbraucht.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer:

  1. Eine E-Mail an [email protected] senden, in der die Rückerstattungsanfrage und die entsprechenden Gründe dargelegt werden.
  2. Die Bestellnummer und alle relevanten Informationen zur Transaktion angeben.
  3. Die Rückerstattungsanfrage innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen einreichen.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Eingang der Rückerstattungsanfrage wird telferoj die Anfrage innerhalb von 14 Werktagen prüfen und den Nutzer über die Entscheidung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nutzerrechte und -pflichten

Der Nutzer hat das Recht, eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen zu beantragen. Der Nutzer verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und die Richtlinien von telferoj zu befolgen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

telferoj haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistungen entstehen. Die Haftung von telferoj ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die betreffende Dienstleistung gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Wir nehmen den Datenschutz ernst und behandeln alle Informationen, die im Rahmen der Rückerstattungsanfragen bereitgestellt werden, gemäß unserer Datenschutzerklärung. Nutzer sollten sich bewusst sein, dass die Bereitstellung falscher Informationen zur Ablehnung der Rückerstattungsanfrage führen kann.

Änderungen der Richtlinie

telferoj behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft. Nutzer sollten diese Richtlinie regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Telefon: +4930385440177
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Sony Center, Potsdamer Str. 4, Floor 5, Office 12, 10785 Berlin, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte in Deutschland zuständig.